IT contracten zijn regelmatig bron van geschillen.

Wat is een IT geschil? Typische voorbeelden van IT geschillen zijn:

  • de IT oplossing of software voldoet niet aan de verwachting
  • de samenwerking tussen IT partners loopt niet naar wens
  • de samenwerking tussen IT leverancier en afnemer loopt niet lekker
  • afspraken worden niet nagekomen
  • de factuur wordt niet betaald

Vraag tijdig advies om IT geschillen te voorkomen. Dus bij voorkeur voor het tekenen van een contract. Duidelijke afspraken en communicatie voorkomen teleurstelling.

Tips voor de praktijk

Om teleurstelling te voorkomen geven we hieronder een aantal tips:

verwachtingsmanagement

Voor welk probleem is de aangeboden software de oplossing? Wat zijn de verwachtingen? Voorkom een mismatch! Blijf kritisch en blijf verwachtingen managen.

maatwerk of standaard

Wordt een maatwerkoplossing aangeboden? Of een standaard pakket?

Is het een standaard pakket? Wat is dan de ondersteuning die wordt geleverd?

En indien maatwerk nodig is, hoe gaat dat dan in z'n werk? Duidelijke afspraken zijn noodzakelijk. Bijvoorbeeld over het proces van realisatie. En bij IT projecten kan dat op meerdere manieren. Bijvoorbeeld via een agile aanpak. De principes van agile staan voor snelle en wendbare productontwikkeling. 

nazorg / service

Maar ook onderhoud en service zijn belangrijk. Want de wereld van IT veranderd continue. Software moet up-to-date blijven voor een stabiele werking. 

SMART afspraken

Zoals bij iedere overeenkomst zijn duidelijke afspraken belangrijk. Belangrijke afspraken zijn:

  • leveringstermijnen
  • de inzet van (gekwalificeerde) medewerkers
  • budgetten
  • testen en testperiodes
  • foutherstel
  • acceptatieprocedures

Contract nodig of IT geschil?

Neem gerust contact op. De IT-specialisten van ons kantoor adviseren en procederen onder meer over:

  • auteursrecht
  • automatiseringsgeschillen
  • contracten voor softwareontwikkeling
  • cookiewetgeving
  • databankenrecht
  • disclaimers
  • licentieovereenkomsten
  • outsourcing
  • privacyrecht
  • Service Level Agreements
  • Software-as-a-Service (SaaS)-contracten

 

 

Direct advies?

    IT contract nodig? advies nodig? Laat het ons weten! Wij nemen contact op en brengen een offerte uit.

    Ik wil een contract bestellen of laten checken: